고객센터

금융 거래에 있어서 본인 실명 확인이 중요합니다.
은행에서도 신분증을 요청하듯이 암호화폐 거래소에서는 실명 인증할 수 있는 수단이 휴대폰 이므로 본인명의 휴대폰이 없을 경우 이메일 만으로 가입은 가능하나
실명인증이 되지 않아 거래 하실수 없습니다.

국내 인터넷 고질병인 익스플로러의 오류입니다.
크롬브라우저 또는 익스플로러 최신버전으로 업데이트 하시어 다시 시도해보시기 바랍니다.
크롬이 안정성이 좋기 때문에 크롬 브라우저 이용할것을 권해드립니다.

회원 가입시 법인 으로 가입하기 하셔서 내용 작성해주시고, 사업자 등록증 원본을 스캔한 파일과
대표자 신분증 주민번호 뒷자리를 가린후 스포와이드 가입일 19.04.01 을 포스트잇에 적으셔서 사진찍어서
스포와이드 메일 [email protected] 로 보내주시기 바랍니다. 메일 수신 후 처리 까지 약 12시간 소요 됩니다.
12시간이 경과하였는데도 가입 처리가 되지 않는다면 스포와이드 고객센터로 전화 바랍니다.

외국인으로 등록시 암호화폐 입출금만 가능하며 원화 입출금은 불가능합니다.
본인 인증 절차를 거쳐야합니다. 휴대폰 인증 과 여권 인증 이 필요합니다.
휴대폰 인증은 국가를 선택후 인증 절차를 이행하시면 되고
여권 인증은
1. 여권 첫표지 사진
2. 여권 내 개인정보와 사진이 있는 표지 사진
3. spowide와 당일 날짜 ( 예. spowide 19.04.01 ) 를 적은 메모와 여권 내 사진 표지를
얼굴과 함께 나오게 찍은 셀카 이렇게 세가지가 필요합니다.


KYC (본인 인증) 와 AML (자금 세탁 방지) 가이드라인에 따라 까다로운 절차를 거쳐야합니다

휴대전화 번호는 직접 휴대전화 번호 재인증을 통해 변경할 수 있습니다.



마이페이지 > 휴대폰번호 변경 > 휴대폰번호 재인증

계좌 번호 변경은 직접 회원 정보 수정에서 변경할 수 있습니다.

마이페이지 > 계좌번호변경 > 계좌에찍힌 숫자 재인증


STEP1.) 로그인후 [ 입출금 ] > [ 입금 ] 메뉴에서 원하시는 금액 입력 후,  입금요청 버튼을 누릅니다.(※ 가입 시 이메일인증,휴대폰인증, 계좌인증 단계를 완료해야 이용 가능합니다.)

STEP2.) 요청하신 금액을 스포홀딩스 입금계좌로 입금 합니다.

STEP3.) 1~2분내로 자동 입금 처리 됩니다.

스포와이드를 비롯하여 국내 모든 암호화폐 거래소들은 보이스피싱, 파밍 등의 금융사고 예방을 위하여 아래의 상황에서 암호화폐 출금을 제한하고 있습니다.

KRW 첫입금 시 : 120시간동안 암호화폐 출금이 제한되며, 120시간 후 자동 해제됩니다.


다음과 같은 경우에는 본인 확인이 되지않아 입금이 지연될 수 있으며 아래 사항에 해당되어 입금확인이 되지않을 경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


1. 입금자명과 회원명이 다를 경우

2. 지정된 입금자명(회원명+숫자인증코드)로 입금되지 않았을 때 [ex)홍길동123]

3. 등록된 계좌에서 입금하지 않은 경우

4. 등록계좌와 연결된 카드 또는 통장으로 타은행 ATM에서 입금한 경우

5.충전금액 입력 후, 입금요청 버튼을 누르지 않은 경우



정부의 자금 세탁 방지 가이드라인에 따라 본인 실명 계좌에서 -> 본인 실명 계좌로만 출금이 가능하며
스포와이드에 등록된 계좌로만 출금이 가능합니다.

스포와이드를 비롯하여 국내 모든 암호화폐 거래소들은 보이스피싱, 파밍 등의 금융사고 예방을 위하여 아래의 상황에서 암호화폐 출금을 제한하고 있습니다.

KRW 첫입금 시 : 120시간동안 암호화폐 출금이 제한되며, 120시간 후 자동 해제됩니다.

암호화폐의 특성상 출금 신청이 완료되면 취소할 수 없습니다. 송금 전 반드시 받는 분 지갑주소를 꼭 확인해 주세요.
주소 오입력 시 송금이 정상적으로 이루어지지 않아 소중한 고객님의 자산을 잃을 수 있습니다.
송금신청 완료 이후의 송금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리되며, 이 과정에서 발생하는 문제는 스포와이드에서 처리할 수 없습니다.