고객센터
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금융 거래에 있어서 본인 실명 확인이 중요합니다.
은행에서도 신분증을 요청하듯이 암호화폐 거래소에서는 실명 인증할 수 있는 수단이 휴대폰 이므로 본인명의 휴대폰이 없을 경우 이메일 만으로 가입은 가능하나
실명인증이 되지 않아 거래 하실수 없습니다.

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국내 인터넷 고질병인 익스플로러의 오류입니다.
크롬브라우저 또는 익스플로러 최신버전으로 업데이트 하시어 다시 시도해보시기 바랍니다.
크롬이 안정성이 좋기 때문에 크롬 브라우저 이용할것을 권해드립니다.

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회원 가입시 법인 으로 가입하기 하셔서 내용 작성해주시고, 사업자 등록증 원본을 스캔한 파일과
대표자 신분증 주민번호 뒷자리를 가린후 스포와이드 가입일 19.04.01 을 포스트잇에 적으셔서 사진찍어서
스포와이드 메일 [email protected] 로 보내주시기 바랍니다. 메일 수신 후 처리 까지 약 12시간 소요 됩니다.
12시간이 경과하였는데도 가입 처리가 되지 않는다면 스포와이드 고객센터로 전화 바랍니다.

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외국인으로 등록시 암호화폐 입출금만 가능하며 원화 입출금은 불가능합니다.
본인 인증 절차를 거쳐야합니다. 휴대폰 인증 과 여권 인증 이 필요합니다.
휴대폰 인증은 국가를 선택후 인증 절차를 이행하시면 되고
여권 인증은
1. 여권 첫표지 사진
2. 여권 내 개인정보와 사진이 있는 표지 사진
3. spowide와 당일 날짜 ( 예. spowide 19.04.01 ) 를 적은 메모와 여권 내 사진 표지를
얼굴과 함께 나오게 찍은 셀카 이렇게 세가지가 필요합니다.


KYC (본인 인증) 와 AML (자금 세탁 방지) 가이드라인에 따라 까다로운 절차를 거쳐야합니다

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휴대전화 번호는 직접 휴대전화 번호 재인증을 통해 변경할 수 있습니다.



- PC : 마이페이지 > 보안인증 > 휴대폰인증 > 변경하기
- 모바일앱 : 마이페이지 > 보안인증 > 휴대폰인증 > 변경하기

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계좌 번호 변경은 직접 회원 정보 수정에서 변경할 수 있습니다.

- PC : 마이페이지 > 보안인증 > 계좌인증 페이지 > 변경하기

- 모바일 : 마이페이지 > 보안인증 > 계좌인증 페이지 > 변경하기
 

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STEP1.) 로그인후 [ 입출금 ] > [ 입금 ] 메뉴에서 원하시는 금액 입력 후,  입금요청 버튼을 누릅니다.(※ 가입 시 이메일인증,휴대폰인증, 계좌인증 단계를 완료해야 이용 가능합니다.)

STEP2.) 요청하신 금액을 스포홀딩스 입금계좌로 입금 합니다.

STEP3.) 1~2분내로 자동 입금 처리 됩니다.

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스포와이드를 비롯하여 국내 모든 암호화폐 거래소들은 보이스피싱, 파밍 등의 금융사고 예방을 위하여 아래의 상황에서 암호화폐 출금을 제한하고 있습니다.

KRW 첫입금 시 : 120시간동안 암호화폐 출금이 제한되며, 120시간 후 자동 해제됩니다.

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다음과 같은 경우에는 본인 확인이 되지않아 입금이 지연될 수 있으며 아래 사항에 해당되어 입금확인이 되지않을 경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


 

1. 입금자명과 회원명이 다를 경우

2. 지정된 입금자명(회원명+숫자인증코드)로 입금되지 않았을 때 [ex)홍길동123]

3. 등록된 계좌에서 입금하지 않은 경우

4. 등록계좌와 연결된 카드 또는 통장으로 타은행 ATM에서 입금한 경우

5. 충전금액 입력 후,입금요청 버튼을 누르지 않은 경우

6. 요청금액과 입금하는 금액이 다른 경우


 


 

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정부의 자금 세탁 방지 가이드라인에 따라 본인 실명 계좌에서 -> 본인 실명 계좌로만 출금이 가능하며
스포와이드에 등록된 계좌로만 출금이 가능합니다.

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스포와이드를 비롯하여 국내 모든 암호화폐 거래소들은 보이스피싱, 파밍 등의 금융사고 예방을 위하여 아래의 상황에서 암호화폐 출금을 제한하고 있습니다.

KRW 첫입금 시 : 120시간동안 암호화폐 출금이 제한되며, 120시간 후 자동 해제됩니다.

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암호화폐의 특성상 출금 신청이 완료되면 취소할 수 없습니다. 송금 전 반드시 받는 분 지갑주소를 꼭 확인해 주세요.
주소 오입력 시 송금이 정상적으로 이루어지지 않아 소중한 고객님의 자산을 잃을 수 있습니다.
송금신청 완료 이후의 송금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리되며, 이 과정에서 발생하는 문제는 스포와이드에서 처리할 수 없습니다.

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■ 회원탈퇴 진행 방법

- PC : 마이페이지 > 우측 상단 > 회원탈퇴

- 모바일 앱 : 로그인후 내정보 > 앱 하단 > 회원탈퇴

 

회원탈퇴 주의사항 확인

 

 

보유자산이 남아있다면 출금 후 회원탈퇴를 진행해 주세요.

탈퇴 진행 시 보유하신 잔고 정보가 삭제되어 복구 불가능합니다.

 

회원탈퇴 시 스포와이드에 등록된 회원님의 개인 정보는 모두 삭제되며 복구되지 않습니다.

단, 관계법령에 따라 회사가 보관하여야 하는 정보는 일정 기간 보관됩니다.